Política de vendes, devolucions i enviaments

1. Vendes

A Mel La Caseta ens dediquem a la venda de productes derivats de la mel com ara mel, pròpolis, cera d’abelles i espelmes artesanals. Tots els preus que es mostren a la nostra web inclouen IVA i es detallen en euros. Les comandes realitzades a través de la nostra botiga en línia estan destinades a consum personal i no per a revenda.

Des de Mel La Caseta, ens reservem el dret de modificar els preus, productes o ofertes en qualsevol moment, sense previ avís. Un cop confirmada la compra, rebràs un correu electrònic amb tots els detalls de la teva comanda.

2. Enviaments

Els enviaments es fan a Espanya peninsular i Balears, amb un termini de lliurament de 7 dies hàbils, subjecte a la disponibilitat del producte i la ubicació del client. Els costos d’enviament són de 5,95 €, excepte per a comandes superiors a 60 €, en què l’enviament serà gratuït. Les comandes es gestionen de dilluns a divendres, excepte festius.

Mel La Caseta no es fa responsable de retards causats per circumstàncies externes, tot i que es procurarà trobar una solució adequada. Per a lliuraments urgents, cal contactar prèviament amb nosaltres per consultar disponibilitat i terminis.

3. Devolucions

A Mel La Caseta, només s’accepten devolucions si el producte arriba en mal estat o defectuós. Si trobes algun problema amb el teu producte, tens un termini de 14 dies naturals des de la recepció per notificar-nos la incidència. És imprescindible comunicar-ho prèviament a través del nostre correu electrònic, indicant el número de comanda i descrivint el problema.

Perquè puguem acceptar la devolució, el producte haurà de retornar-se en les seves condicions originals i en el seu embalatge original. Si es verifica que el producte està malmès o defectuós, t’oferirem la possibilitat d’un canvi o el reemborsament de l’import pagat. En aquests casos, Mel La Caseta assumirà les despeses de devolució.

No acceptem devolucions per canvis d’opinió o si el producte ha estat manipulat o usat. Els productes que no es retornin en perfecte estat no seran reemborsats.

4. Pagaments

A Mel La Caseta oferim dues opcions de pagament perquè puguis triar la que més et convingui:

• Pagament mitjançant Bizum: Paga de manera ràpida i segura utilitzant el teu telèfon mòbil.
• Pagament amb targeta de crèdit/dèbit (Redsys): Acceptem pagaments amb targeta a través del sistema segur de Redsys, garantint una transacció fiable i protegida.

Totes les transaccions es realitzen en un entorn segur per garantir la protecció de les teves dades personals i bancàries.

Contacte per a devolucions i incidències

Si tens alguna incidència amb la teva comanda o vols fer una devolució, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres a través del nostre correu electrònic. Estarem encantats d’ajudar-te i oferir-te una solució ràpida i satisfactòria.