Política de ventas, devoluciones y envíos
1. Ventas
En Mel La Caseta nos dedicamos a la venta de productos derivados de la miel como miel, propóleos, cera de abejas y velas artesanales. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA y se detallan en euros. Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online están destinados a consumo personal y no para reventa. Desde Mel La Caseta , nos reservamos el derecho de modificar los precios, productos u ofertas en cualquier momento, sin previo aviso. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu pedido.
2. Envíos
Los envíos se realizan a España peninsular y Baleares, con un plazo de entrega de 7 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Los costes de envío son de 5,95 €, excepto para pedidos superiores a 60 €, en los que el envío será gratuito. Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excepto festivos. Mel La Caseta no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias externas, aunque se procurará encontrar una solución adecuada. Para entregas urgentes , es necesario contactar previamente con nosotros para consultar disponibilidad y plazos.
3. Devoluciones
En Mel La Caseta , sólo se aceptan devoluciones si el producto llega en mal estado o defectuoso. Si encuentras algún problema con tu producto, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para notificarnos la incidencia. Es imprescindible comunicarlo previamente a través de nuestro correo electrónico, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá devolverse en sus condiciones originales y en su embalaje original. Si se verifica que el producto está dañado o defectuoso, te ofreceremos la posibilidad de un cambio o reembolso del importe pagado. En estos casos, Mel La Caseta asumirá los gastos de devolución. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o si el producto ha sido manipulado o usado. Los productos que no se devuelvan en perfecto estado no serán reembolsados.
4. Pagos
En Mel La Caseta ofrecemos dos opciones de pago para que puedas elegir la que más te convenga:
- Pago mediante Bizum: Paga de forma rápida y segura utilizando tu teléfono móvil.
- Pago con tarjeta de crédito/débito (Redsys): Aceptamos pagos con tarjeta a través del sistema seguro de Redsys, garantizando una transacción fiable y protegida.
Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro para garantizar la protección de tus datos personales y bancarios.
Contacto para devoluciones e incidencias
Si tienes alguna incidencia con tu pedido o quieres realizar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecer una solución rápida y satisfactoria.
